Đây là vấn đề người chơi mới hay mắc phải. Nếu bạn có đăng ký nhận "Khuyến mãi nạp đầu" hoặc các gói thưởng, bạn BẮT BUỘC phải hoàn thành đủ "Doanh thu cược" (Tổng số tiền đã đặt cược thắng/thua) theo quy định (thường là 15-20 vòng). Bạn không thể rút tiền ngay nếu chưa cược đủ số tiền này, dù tài khoản đang thắng.

Kuwin có hệ thống quét tự động rất gắt gao. Nếu bạn dùng chung Wifi công cộng, hoặc từng đăng nhập nick của người khác trên máy mình, hệ thống sẽ liệt vào danh sách "Bào khuyến mãi" và khóa để bảo mật. Hãy liên hệ CSKH cung cấp giấy tờ tùy thân để chứng minh bạn là người chơi chính chủ duy nhất.

Trường hợp này thường xảy ra khi tài khoản có dấu hiệu cược bất thường (như đánh đối đầu, cược chéo để rửa tiền khuyến mãi) hoặc ngân hàng bảo trì đột xuất. Nếu bạn cược xanh chín, đừng lo lắng, hệ thống chỉ đang rà soát thủ công để đảm bảo an toàn quỹ. Tiền sẽ về sau khi quá trình kiểm tra hoàn tất.

Tuyệt đối không. Việc link bị chặn là tình trạng chung của các nhà cái quốc tế tại Việt Nam do nhà mạng quét định kỳ. Kuwin luôn cập nhật link dự phòng (Domain mới) ngay lập tức. Hãy tải App Kuwin để đường truyền ổn định và không cần tìm link mỗi ngày.

Lỗi này 99% do người chơi: (1) Quên ghi "Nội dung chuyển tiền" (Mã số); (2) Chuyển vào số tài khoản cũ đã ngừng hoạt động (Lưu ý: Số tài khoản của nhà cái thay đổi liên tục). Hãy chụp biên lai chuyển khoản thành công gửi ngay cho Livechat để được hỗ trợ tra soát.

Kuwin sử dụng sảnh Casino trực tiếp (Live Casino) từ các nhà cung cấp quốc tế (như DG, SA, EVO...). Kết quả được phát trực tiếp theo thời gian thực (Real-time), có số điện thoại trên bàn để kiểm chứng. Nhà cái chỉ là đơn vị trung gian phân phối, không thể can thiệp vào kết quả của các sảnh quốc tế này.